| En parcourant cette page, vous comprendrez ce que nous pouvons vous apporter, que ce soit en termes de périmètre d’intervention ou plus spécifiquement en qualité de conseil. |
 |
|
| |
|
| |
| Nos compétences générales |
| |
Aujourd’hui constituée d’une vingtaine de personnes, IPOGEA cherche en permanence les meilleurs collaborateurs techniques pour assurer une satisfaction maximale à ses clients.
Trois types de profil technique cohabitent au sein d’IPOGEA : les consultants, les chefs de projet, les administrateurs réseau. En découvrant chacun des onglets ci-dessous, vous comprendrez le rôle de chacun dans les différents services que nous apportons à nos clients. |
| |
| Audit et Conseil |
 |
|
Installation complète de parc |
 |
|
Maintenance régulière |
|
|
Assistance |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| L’idée majeure d’IPOGEA est de ne jamais entraîner ses clients dans des dépenses somptuaires et inadaptées. Au contraire, nous souhaitons leur communiquer, lorsqu’ils en ont besoin, ce qui est nécessaire pour améliorer leur fonctionnement, au meilleur coût. Pour cela, nous devons connaître parfaitement nos clients. C’est la raison pour laquelle toute relation d’IPOGEA avec ses clients débute par un audit analytique de situation, afin ensuite d’înitier une collaboration sur le long terme. Nous avons alors la possibilité d’apporter en permanence des conseils avisés du fait de notre connaissance approfondie de nos clients. Les audits et la mission de conseil sont assurés par nos consultants. |
|
Il nous arrive de plus en plus fréquemment d’installer des systèmes informatiques complets. Cela peut être le cas au moment du déménagement d’une société ou lorsqu’une société réalisent qu’un parc hétérogène et mal entretenu coûte finalement beaucoup plus cher qu’un parc entièrement revu. Grâce à l’aide d’un certain nombre de partenaires, rencontrés au sein du groupe de travail « TIC et PME » mis en place au Ministère des PME dont nous faisons partie, nous avons contribué à la création de l’Offre AbsoluTic qui a nécessité la mise en place de process de migration de système informatique aujourd’hui totalement éprouvés. Une importante évolution dans un système informatique est en effet une opération qui nécessite une technicité et une rigueur très pointues. C’est un des services à très haute valeur ajoutée que nous pouvons apporter à nos clients. La mise en œuvre de ce type de projet est assurée par un chef de projet entouré de son équipe. |
| Au contact quotidien des utilisateurs et de leurs problèmes, nous avons mis en place un service sans doute très différenciant de ce qui existe par ailleurs, et cela pour au moins deux raisons. D’une part, nous considérons qu’un suivi bien réalisé passe obligatoirement par une mission préventive à laquelle aucune société ne peut se soustraire sans prendre de risques : il s’agira de vérifier l’état des serveurs, les différentes mises à jour (anti-virus, Windows, firewall), les sauvegardes … D’autre part, nous avons mis en place des outils de suivi qui nous permettent de garantir à nos clients une visibilité parfaite et à tout moment sur leur informatique tout en nous assurant nous-mêmes de la qualité de nos prestations. La maintenance régulière est assurée par des administrateurs réseau ayant au minimum un niveau bac + 2 mais qui sont surtout recrutés pour leurs capacités à communiquer avec nos clients. |
|
Puisque nous ne sommes pas en permanence au sein de votre société, nous avons là aussi mis en place au cours du temps une méthodologie aujourd’hui totalement éprouvée qui nous permet de vous assister à tout moment en cas de besoin. Une hotline, assurée en interne par l’ensemble de notre service technique, est mise à votre disposition dès que vous avez un souci où tout simplement un doute. Mais c’est également une assistance dans la compréhension plus générale des problématiques liées à l’informatique que nous vous apporterons. Grâce à la veille interne que nous réalisons, nous sommes au fait de la majeure partie des offres existant sur le marché et pouvons donc vous assister dans vos choix, vos réflexions ou vos réunions avec les prestataires que vous souhaitez recevoir. |
|
|
| |
| Vos problématiques plus spécifiques |
| |
L’informatique évolue tous les jours. Au-delà même du suivi que nous pouvons apporter à votre système informatique, les opportunités d’accroître sa productivité mais également les risques sont devenus une source de réflexion permanente pour tout utilisateur de l’informatique moderne.
Nous nous faisons fort d’être au plus près du terrain pour vous apporter en permanence les solutions les plus adaptées, que ce soit en amont de vos demandes pour vous faire bénéficier de la veille que nous mutualisons pour nos clients, ou lorsque nous décelons ensemble des besoins au sein de votre entreprise. IPOGEA n’ayant pas vocation à assurer l’intégralité des services existant dans le domaine de l’informatique, nous aurons plaisir à vous orienter vers des prestataires de confiance pour certaines de vos problématiques. |
| |
|
| |
Eternelle question que la sauvegarde! Un point qui devrait déjà être acquis pour chacun est le principe même d'avoir une sauvegarde fiable. Justement, comment s'assurer qu'une sauvegarde est fonctionnelle? Un point mérite au préalable d'être éclairci: quel type de sauvegarde doit être utilisé? Deux questions sont alors à distinguer: que souhaitez-vous sauvegarder (uniquement vos documents, les systèmes d'exploitation, la messagerie)? quel volume de données est à sauvegarder?
En fonction des réponses, IPOGEA peut vous aider à déterminer une stratégie de sauvegarde qui vous simplifiera la tâche en utilisant la solution la plus optimale. Attention au moins à un point: aussi séduisante qui puisse paraître une solution de sauvegarde externalisée, en aucun cas celle-ci peut être considérée comme absolument fiable. C'est d'autant plus vrai qu'une sauvegarde qui fonctionne est une sauvegarde qui est testée très régulièrement, ce qui ne peut être réellement réalisé que si votre système de sauvegarde est en interne. Le meilleur système est alors un système composé d'un lecteur de bandes et d'un logiciel qui automatisera la réalisation des sauvegardes à une périodicité déterminée. |
|
|
|
|
| |
|
Former ses collaborateurs |
|
|
| |
|
| |
Comme toute société qui côtise à un organisme payeur, vous pouvez utiliser votre budget disponible pour investir dans des formations auxquelles vos collaborateurs ont entièrement droit. Que ce soit des formations techniques ou en bureautique, presque tout existe dans le domaine et si votre dossier est bien constitué, vos formations seront a priori prises en charge.
Nous connaissons un certain nombre d'organismes spécialisés dasn ce type de prestations et pouvons vous les recommander si besoin est. |
|
|
|
|
| |
|
Travailler en étant à distance |
|
|
| |
|
| |
Le rêve de chacun. Un dirigeant souhaitera parfois travailler de chez lui, de sa maison de campagne ou en vacance à l'étranger. Un collaborateur amené à être souvent en déplacement (commerciaux, comptables...) serait plus confortable s'il pouvait accéder à ses données de l'extérieur ou de chez un client.
Il existe deux types de ressources auxquels l'on peut souhaiter accéder à distance : la messagerie électronique, les données et outils informatiques de l'entreprise.
Concernant le premier point, il est a priori nécessaire de bénéficier de son propore serveur de messagerie, qui peut être une solution proposée par Microsoft ou par un éditeur alternatif qui proposera une solution parfois aussi fonctionnelle.
Concernant l'accès aux données et ressources de l'entreprise, un point principal est à ne pas négliger : la sécurisation de l'accès aux données. Le meilleur moyen est aujourd'hui d'utiliser une solution de type SSL-VPN: il s'agit d'un boîtier que l'on positionne derrière un firewall et qui permettra à chaque utilisateur à qui l'on en donnera la possibilité, d'accéder à l'ensemble des ressources de son entreprise: messagerie, dossiers de travail, logiciels métier... et cela en toute sécurité grâce au respect des protocoles de l'informatique les plus sécurisés. C'est une solution peu onéreuse et totalement fonctionnelle, qui prévaudra dans le cadre d'une PME à des solutions du type Citrix, qui s'appuient sur le même environnement technologique, mais proposent des fonctionnalités supplémentaires utilisables principalement par des grands groupes dans le cadre de leur déploiement d'applications, et cela pour un coût très dissuasif (entre la première et la seconde solution, il existe un facteur coût de l'ordre de 5!).
Testées dans notre laboratoire et en production chez une cinquantaine de nos clients PME, ce type de solution s'avère extrêmement efficace et permet de bénéficier des fonctionnalités d'accès à distance à travers un simple navigateur web. Il s'agit sans nul doute de la solution la plus optimale et la moins onéreuse actuellement disponible. |
|
|
|
|
| |
|
Spam sur votre messagerie |
|
|
| |
|
| |
Chacun reçoit aujourd'hui quantité de messages électroniques non sollicités, que ce soit pour des propositions d'acquisitions de produits douteux, d'investissements, ou encore des messages à caractère pornographique. Ces messages sont l'aboutissement de stratégies très bien rôdées de sociétés commerciales, souvent étrangères, n'ayant aucun scrupule à polluer votre outil de travail. Ce problème n'est pas inéluctable puisque des outils ont été créés par un certain nombre d'éditeurs logiciels pour combattre ce fléau. Encore faut-il connaître les bons éditeurs, la pérennité des offres proposées, et les procédures optimales de paramétrage pour éviter le plus possible de recevoir ces messages. IPOGEA a testé les solutions les plus reconnues dans le domaine et propose donc à ses clients de leur faire bénéficier de ses choix, pour la plus grande satisfaction des utilisateurs qui retrouvent ensuite un outil de travail "sain". |
|
|
|
|
| |
|
| |
La hantise de tout utilisateur et plus généralement de tou informaticien. Car un virus peut avoir des conséquences désastreuses sur le poste de l'utilisateur concerné mais également sur l'ensemble du système informatique d'une entreprise. Il faut donc se prémunir impérativement, mais pas n'importe comment.
Les éditeurs de solutions antivirales sont pléthore sur le marché. Il y a au moins deux éléments à retenir dans la reflexion que chacun peut avoir sur sa stratégie antivirale.
Le premier élément consiste à comprendre que la protection unique des postes informatiques ne suffit plus. Il faut également protéger la messagerie électronique d'une part, le réseau des flux en provenance de l'internet d'autre part. Chaque éditeur a ses spécialités et il est rarement fiable de ne retenir qu'une seule solution pour protéger l'ensemble du système informatique. Un prestataire de service comme IPOGEA peut vous aider dans votre choix à ce niveau.
Le second élément à ne pas négliger concerne la fréquence réelle de mise à jour des solutions antivirales. L'ensemble des éditeurs laisse penser (voire revendique) des mises à jour quotidiennes de ses racines virales. Seuls quelques éditeurs (et pas forcément les plus répandus) assurent effectivement ce service. Ce sont ceux qui apporteront la meilleure protection à votre réseau. IPOGEA, totalement indépendant des éditeurs, les conseille régulièrement à ses clients dans le cadre de la mise en place d'une stratégie antivirale cohérente. |
|
|
|
|
| |
|
Protection de la messagerie |
|
|
| |
|
| |
La messagerie électronique est une des sources majeures de problèmes dans les entreprises. Lorsque la messagerie est positionnée en frontal de l'internet, aucun filtrage sérieux ne peut être réalisé pour éviter les problèmes pouvant survenir lors de la réception de messages électroniques (messages non sollicités, virus, chevaux de Troie...). La solution consiste à mettre en place ce que l'on appelle une passerelle de messagerie, qui procèdera à un premier filtre des flux entrants par la messagerie. Cela consiste à dédier un poste standard, accompagné d'une solution logicielle peu coûteuse, au traitement de l'arrivée des messages. Ainsi, lorsque les utilisteurs recevront leurs messages, ils seront certains que ceux-ci ont déjà été filtrés. |
|
|
|
|
| |
|
Votre système de téléphonie |
|
|
| |
|
| |
On ne parle plus que de cela : la téléphonie sur IP. En termes plus simples, la téléphonie via l'internet. C'est elle qui peut vous apporter de nouvelles fonctionnalités et vous permettre de faire d'importantes économies, et cela pour plusieurs raisons :
- il est dorénavant inutile d'acquérir un PABX et d'en subir la charge d'entretien
- il n'est plus nécessaire de passer par votre opérateur de téléphonie historique, a priori relativement coûteux
- tous les opérateurs alternatifs (et France Telecom s'y met également) proposent des forfaits avantageux, avec des formules du type "communications nationales gratuites"...
Reste à savoir comment s'y retrouver dans la jungle des propositions. Il existe de très nombreux prestataires dans ce nouveau métier, nous en avons déjà rencontré beaucoup et pouvons donc aider nos clients dans leurs choix.
A retenir comme bases de réflexion : l'installation d'une solution de téléphonie sur IP implique en général un coût d'installation (à peu près le coût d'un PABX) puis un forfait mensuel sur la base d'un engagement dans le temps avec un prestataire, qui lui même s'est engagé auprès d'un opérateur. Idéalement, le prestataire devrait vous proposer d'installer 2 lignes internet afin d'assurer une redondance en cas de souci sur la première ligne internet, et donc éviter les coupures intempestives de tout le système de téléphonie.
Au final, il est possible d'économiser jusqu'à 30% sur son budget actuel tout en bénéficiant de fonctionnalités de gestion de son système de téléphonie très avancées grâce à une interface extrêmement simple (gestion des lignes, remontées de fiches d'appels...). |
|
|
|
|
| |
|
| |
Votre site web n'est plus au goût du jour ? Vous souhaitez en créer un ? Notre métier n'est pas de le réaliser pour vous mais d'encadrer le prestataire que vous retiendrez, sur notre conseil ou non. De très nombreux prestataires existent dans ce domaine, chacun ayant ses particularités. Tous promettront monts et merveilles. Il est donc très difficile de se décider face à cette offre de services pléthorique. Il convient d'abord de vous poser les bonnes questions : souhaitez-vous un site personnalisé ou vous contenteriez-vous d'un site modélisé par un "grossiste" en sites web, que vous pourrez retrouver un peu partout sur la toile ? Souhaitez-vous que votre site soit évolutif et que vous puissiez le faire vivre sans la moindre formation au préalable (publier vos offres d'emploi, des offres commerciales, vos dernières infos, des articles de presse parlant de vous, des photos de vos réalisations...) ? Votre site web est-il un site plutôt institutionnel (présentation de votre société) ou à objectif commercial (et donc très dynamique) ? Toutes ces questions vous amèneront à déterminer, avec le soutien d'IPOGEA si vous le souhaitez, quelle est la meilleure solution pour vous et quel budget il convient d'y consacrer. N'hésitez donc pas à nous demander conseil ! |
|
|
|
|
| |
|
Développements informatiques |
|
|
| |
|
| |
Vous faîtes la plupart du temps appel à des logiciels existants pour répondre à vos besoins. Mais vous n'obtenez pas toujours une satisfaction maximale. Il est également possible que vous n'ayez jamais trouvé de réponse à vos problématiques dans le commerce. C'est la raison pour laquelle des sociétés de service peuvent vous proposer de développer pour vous les outils informatiques dont vous avez besoin. Totalement personnalisés, ils répondront parfaitement à vos attentes, pour peu que vous vous adressiez au bon prestataire et que la mise en oeuvre soit parfaitement encadrée.
Il existe des sociétés de services très reconnues (des SSII) qui s'adressent principalement aux grands comptes. Elles auront du mal à appréhender parfaitement vos problématiques car ne sont pas structurées pour cela, et vous proposeront de toute façon un budget dépassant a priori vos possibilités d'investissement.
Au contraire, certaines sociétés se sont spécialisées dans le développement de solutions informatiques pour les PME. Elles sont moins visibles mais répondront de manière beaucoup plus précise à vos attentes. Ce sont celles-ci qu'il faut rencontrer pour ébaucher vos projets. Nous en connaissons quelques unes dont nous avons éprouvé les compétences et nous vous mettrons donc en contact avec celles-ci dans le cadre de notre collaboration. |
|
|
|
|
| |
|
| |
C'est une vraie problématique dans la mesure où l'on sait d'où l'on vient, on ne maîtrise que rarement l'endroit où l'on arrive! Des questions peuvent se poser sur le câblage, sur l'interruption de temps de travail, sur un nouveau système de téléphonie à adopter, sur l'homogénéïté du parc informatique. Le déménagement est en général un très bon moment pour réfléchir à un nouveau départ. Aussi surprenant que cela puisse paraître, c'est sans doute en investissant à ce moment que vous ferez les plus importantes économies, pour peu que vous soyez bien conseillés... |
|
|
|
|
| |
|
|
|
